Använd känslor – inte klichéer

Varför det spelar roll

Människor dras till inlägg som känns äkta, inte till platta fraser som “vi brinner för vårt arbete” eller “här är det högt i tak”. Sådana ord har vi läst tusen gånger – de säger inget nytt, de känns inte.

När du istället beskriver ett faktiskt ögonblick, en liten handling eller ett konkret citat, så väcker du känslor. Det är känslor som får människor att läsa vidare, känna igen sig – och vilja veta mer.

Vad är en kliché?

En kliché är ett slitet uttryck som har tappat sin kraft.

Exempel:

• "Vi sätter kunden i centrum"

• "Vi jobbar med hjärtat"

• "Ingen dag är den andra lik"

Det är säkert sant – men ingen blir berörd. Det är för allmänt.

Så här använder du känslor i stället

1. Visa – säg inte.

I stället för:

"Vi skapar trygghet varje dag."

Skriv hellre:

"När Kerstin inte kom till matsalen vid lunch gick Mikael direkt upp för att se hur hon mådde. Det visade sig att hon bara somnat till en extra stund. ’Jag ville bara att hon skulle känna sig sedd,’ sa han efteråt."

2. Fånga ett ögonblick. Sök efter händelser som är små – men betyder mycket. Det är där känslan finns. Exempel:

"När vi sjöng 'Den blomstertid nu kommer' i trädgården i fredags, såg jag att Britt blinkade bort en tår. ’Det påminner mig om skolavslutningarna med barnen’, sa hon tyst."

3. Citat slår slogans. Ett äkta citat från en medarbetare eller boende känns mycket starkare än en värdegrund. Exempel:

“Jag visste att det var rätt jobb när en dam la sin hand på min och sa: Jag litar på dig.”

Tips:

• Beskriv det du såg, hörde, kände.
  

• Var specifik. Hellre "doften av nybakat bröd" än "mysig stämning".
  

• Använd vardagliga ord. Det ska låta som om du berättar det för en kollega eller vän.
  

• Lita på berättelsen. Du behöver inte överdriva eller polera. Det äkta bär.

I Nyhetsbrevet framöver kommer jag på ett enkelt sätt förklara hur man gör för att få ut sitt budskap genom inlägg som tar upp allt det du behöver veta. 

Välkommen in i värmen!

_________________ När jag startade Hej Undersköterska på Facebook så tog det några månader, sen var det över 10 000 undersköterskor som följde mig och mina berättelser från vardagen inom äldreomsorgen men även alla de äldre som jag fotograferat och lyssnat på. Deras berättelser och den inspiration som de spred blev snabbt något som många ville ha mer av. Jag lärde mig då berättandets kraft och inverkan på oss alla. Jag har även tidigare startat och drivit olika verksamheter där jag via sociala medier nått fram till tio tusentals personer som varit i min målgrupp.

Storytelling handlar om att hitta det mänskliga i varje situation och att väcka känslor. I äldreomsorgen finns berättelserna överallt omkring oss – vi behöver bara lära oss att se dem.