Inspiratör 44

Cathrine Hellström Rosenlöf

• Enhetschef

• Äldreomsorgen i Kungälvs kommun

• Antal år som ledare: 18

Varje vecka lyfter jag fram en eller flera härliga ledare inom vård och omsorg. Det är dags att inspireras av och hylla varandra. Så mycket som görs i det dolda i ur o skur.

Det får vara ett slut på det.

Vad var det som först lockade dig till yrket som chef?

Ledarskap har varit en del av mig ända sedan barnsben och chefskapet blev något jag successivt växte in i! Jag började spela fotboll när jag var fem och det dröjde inte många år innan jag blev vald till lagkapten, en roll som följde med tills jag slutade spela i 20-års åldern.

Under högstadietiden blev jag tillfrågad om ett uppdrag som ungdomstränare inom volleyboll – det hoppade jag på. Det var först då jag insåg hur roligt det var att ges möjlighet att vara en förebild, få möjlighet att påverka och göra skillnad på riktigt men framför allt att möta andra människor och ge dem verktyg att växa.

Några år senare, när jag gick i gymnasiet, drev tre vänner och jag ett företag tillsammans inom ramen av Ung Företagsamhet. Jag hade rollen som VD och arbetade med att hålla samman gruppen och inspirera mot att arbeta mot samma mål samtidigt som vi skulle känna arbetsglädje och leverera resultat. Det var både givande och utmanande! När jag gick sista året på socionomprogrammet gjorde jag min praktik som enhetschef inom äldreomsorgen och blev i samband med praktiken erbjuden ett deltidsvikariat som jag glatt tackade ja till.

När jag väl skulle ta min examen och mitt vikariat tog slut blev jag erbjuden en fast tjänst som enhetschef inom Funktionsstöd. Jag insåg snabbt att bland det bästa med att vara chef inom kommunal sektor är möjligheten att utveckla och förbättra samhällsfunktioner som är meningsfulla och påverkar otroligt många människor – hyresgäster, brukare, anhöriga, medarbetare – Ja listan kan göras lång! Genom att arbeta som chef och ledare ges jag verkligen möjlighet att bidra till tjänster som är fundamentala för våra invånare.

Den andra delen är att leda och inspirera ett team av engagerade och kompetenta medarbetare mot att uppnå våra gemensamma mål samtidigt som vi ska ha roligt på vägen!

Vad skulle du säga är det viktigaste fokuset för dig den närmsta framtiden (vilka arbetsuppgifter eller projekt upptar din tid framöver)?

Just nu är har jag ett tillfälligt uppdrag (under tre månader) som enhetschef på ett vård- och omsorgsboende och det viktigaste fokuset den närmsta framtiden att fortsätta stärka kvaliteten i omsorgen genom trygg bemanning och god arbetsmiljö. Hyresgästerna ska ges det de behöver och har rätt till samtidigt som medarbetarna ska ha tydliga uppdrag, trivas och känna arbetsglädje.

Vi rustar verksamheten inför sommaren genom att aktivt arbeta med planering av bemanning, introduktion av vikarier och att säkerställa att rutiner är tydliga och välkända för alla. Genom att skapa trygghet för både hyresgäster och medarbetare vill vi möjliggöra en sommar med god kontinuitet, arbetsro och omsorg av hög kvalitet.

Efter min sommarledighet går jag tillbaka till min ordinarie tjänst som chef för kommunens rekryteringsenhet.

Vilka tidstjuvar i ditt arbete skulle du vilja bli av med?

• Onödig och dubbel information – olika system som ”inte pratat med varandra” eller krav på att skriva samma sak på flera ställen.

• Otydliga rutiner och roller

• Ad hoc lösningar och brandkårsutryckningar

• Obligatoriska möten utan tydligt syfte eller uppföljning

• Bristfällig intern kommunikation

• Administrativa uppgifter som skulle kunna delegeras

• Teknikstrul och ineffektiva system

Hur märker man att en chef har haft en riktigt tuff dag?

Jag svarar mer kortfattat än vanligt och blir på så sätt något mindre social men även att mitt kroppsspråk förändras genom att jag går snabbare, spänner mig i rygg och axlar och att jag inte stannar upp i samtalen. För det mesta har jag en öppen dörr men i slutet mot dagen kan jag stänga den och synas mindre i verksamheten.

Kan du berätta om ett misstag som du har gjort som du gärna hade undvikit eller gjort annorlunda? (vi gör alla misstag men vi kan lära från varandra)

I mitt första chefsuppdrag fick jag till mig från överlämnande chef att samtligas scheman behövde göras om och det första jag tänkte var ”Men så bra, det är jag ju jättebra på”. Sagt och gjort, jag gjorde om allas scheman och när de nya schemana gick ut blev det kris och katastrof. Jag hade fullkomligt tappat bort att prata med medarbetarna. Jag bad om ursäkt och gjorde om och gjorde rätt.

Det var en resa att arbeta upp tillit och förtroende men trots att detta är närmare 17 år sedan kan jag fortfarande träffa några av mina ”gamla” medarbetare ”på stan” som undrar när jag kommer tillbaka till dem så det är som du skriver – alla kan göra misstag. Det gäller bara att ta ansvar för dem, be om ursäkt och göra om tills det blir rätt! Tillsammans är vi starka!

Du ska ha middag för två intressanta gäster i helgen, vilka skulle det vara, välj fritt?

Jag skulle verkligen vilja träffa Stephen Covey och prata mer om hans tankar kring ledarskap och personlig utveckling som påverkat så många. Jag har läst hans bok ”De 7 goda vanorna” några gånger och varje gång hittar jag något nytt sätt att tänka på – underbart!

Tänk dig Covey tillsamman med Brené Brown, det vore något.  Hon är forskare, författare och föreläsare som fokuserar på sårbarhet, mod, empati och ledarskap. Jag tänker att hennes arbete kompletterar Coveys principer väldigt väl, särskilt när det gäller autentiskt ledarskap och mänskliga relationer i arbetslivet och privat. Tänka vilka diskussioner vi skulle få om värderingar, mod, och hur man bygger starka team och samhällen 😊

Vilka aspekter av ditt arbete finner du mest givande, trots alla utmaningar?

Det mest givande i mitt arbete är utan tvekan mötet med människor – att få vara en del av deras vardag, utveckling och framgång. Att se en medarbetare växa i sin roll, våga ta nya steg eller hitta tillbaka till arbetsglädjen efter en tuff period. Det är oslagbart.

Jag drivs av att skapa förutsättningar för andra att lyckas, och när vi tillsammans når resultat som gör skillnad för våra invånare, då känns det verkligen meningsfullt. Det är också otroligt givande att få vara med och påverka och förbättra strukturer och arbetssätt som gör vardagen bättre, både för medarbetare och för dem vi är till för. Trots att det ibland är utmanande är det just i de komplexa situationerna som jag ofta känner mig som mest engagerad. När vi tillsammans hittar lösningar, bygger tillit och skapar riktning framåt.

Hur ser du till att ta hand om din egen hälsa och välbefinnande mitt i alla dessa krav och utmaningar?

Vettig kost, regelbunden motion och att jag har förmånen att ha fina människor omkring mig som jag hittar på energigivande saker med. En annan del är att inte ta allt på så stort allvar hela tiden. Jag behöver förbättra mina sömnvanor!

Vad är det mest överraskande du har lärt dig om ledarskap sedan du började som chef?

Det mest överraskande jag har lärt mig är hur mycket ledarskap handlar om att lyssna – på riktigt. Jag trodde från början att en chef främst skulle ha svaren, fatta beslut och visa vägen. Men med tiden har jag insett att det ofta är genom att ställa frågor, vara närvarande och verkligen lyssna som jag kan skapa de bästa förutsättningarna för andra att lyckas.

Det är i dialogen, i de små vardagliga samtalen, som jag får syn på vad som verkligen behövs, både för verksamheten och för individen. En annan sak som överraskat mig är hur viktigt det är att våga visa sig mänsklig. Att vara tydlig och stå för sina beslut är viktigt, men att också kunna säga "jag vet inte", "jag gjorde fel" eller "hur tänker du?" bygger förtroende och stärker relationerna. Ledarskap är inte en roll man spelar, det är något man är, varje dag, i varje möte.

Om du kunde införa en ny, obligatorisk kurs för alla inom vård och omsorg, vad skulle den handla om?

Jag skulle införa en kurs i kommunikation och bemötande med fokus på empati, självinsikt och psykologisk trygghet. I vård och omsorg är det mänskliga mötet kärnan i allt vi gör oavsett om det handlar om att möta en hyresgäst, en anhörig eller en kollega. Att kunna lyssna aktivt, visa respekt, hantera svåra samtal och samtidigt vara medveten om sina egna reaktioner och gränser är avgörande för att skapa trygghet och tillit. Kursen skulle också innehålla praktiska övningar i konflikthantering, återkoppling och hur man bygger goda relationer i teamet. Jag tror att om vi stärker dessa färdigheter hos alla medarbetare, så stärker vi också kvaliteten i omsorgen – på riktigt!

Vilken är den mest oväntade färdigheten du har utvecklat i din roll som chef?

En av de mest oväntade färdigheterna jag har utvecklat är förmågan att läsa mellan raderna, att uppfatta det som inte sägs högt. Det kan handla om att tolka stämningar i ett rum, förstå när någon behöver stöd utan att be om det, eller att se när något skaver i en arbetsgrupp trots att allt verkar fungera på ytan. Det är en färdighet som kräver närvaro, lyhördhet och mod att ställa frågor även när det känns obekvämt. Jag hade inte förväntat mig att det skulle bli en så viktig del av mitt ledarskap, men det har visat sig vara avgörande för att kunna skapa trygghet, bygga relationer och förebygga problem innan de växer sig stora.

Vad skulle du vilja att allmänheten förstod bättre om ditt yrke?

Jag önskar att fler förstod hur komplext och mångfacetterat chefsyrket inom vård och omsorg faktiskt är. Det handlar inte bara om att ”leda personal”, det är ett uppdrag som kräver strategiskt tänkande, empatiskt ledarskap, juridisk kunskap, ekonomisk förståelse och en förmåga att snabbt växla mellan operativa och långsiktiga perspektiv.

Samtidigt är det ett yrke där man dagligen påverkar människors livskvalitet, både för dem vi är till för och för våra medarbetare. Det är ett uppdrag som kräver hjärta, hjärna och mod och som ofta sker i det tysta. Jag tror att om fler visste hur mycket engagemang, ansvar och omtanke som ligger bakom varje beslut, skulle förståelsen och respekten för yrket öka.

Om du kunde resa tillbaka i tiden och ge dig själv ett råd när du precis börjat som chef, vad skulle det vara?

Jag skulle säga till mig själv: ”Ta det lugnt – du behöver inte lösa allt direkt.” I början var jag väldigt snabb med att agera, fatta beslut och ”fixa” saker. Jag ville visa att jag var kapabel och pålitlig, men i min iver att leverera glömde jag ibland att stanna upp, lyssna in och förstå helheten. Jag har lärt mig att det ofta är bättre att lyssna mer än jag pratar, att ställa frågor innan jag kommer med svar, och att involvera andra i lösningarna. Det bygger både förtroende och bättre resultat. Allt behöver inte lösas på en gång, ibland är det viktigaste att skapa utrymme för reflektion och dialog.

Hur arbetar du för att implementera och upprätthålla en stark värdegrund i din verksamhet?

För mig börjar allt med att värdegrunden inte bara ska vara ord på ett papper, den ska märkas i vardagen. I hur vi pratar med varandra, hur vi fattar beslut och hur vi bemöter både invånare och kollegor. Jag arbetar aktivt med att göra värdegrunden levande genom att:

Vara en förebild – Jag försöker själv leva värdegrunden i mitt ledarskap. Det handlar om att visa respekt, vara lyhörd, ta ansvar och stå upp för det vi tror på även när det är utmanande.

Skapa dialog – Vi pratar regelbundet om våra värderingar i arbetsgruppen, både i vardagliga samtal och i mer strukturerade forum som APT, verksamhetsmöte och på planeringsdagar.

Koppla värdegrunden till vardagliga handlingar – Jag lyfter gärna goda exempel där medarbetare agerat i linje med våra värderingar och visar att det vi gör i det lilla har stor betydelse.

Följa upp och våga ta samtal – När något skaver eller går emot våra värderingar är det viktigt att inte blunda. Jag försöker ta sådana samtal tidigt, med respekt och tydlighet för att värna både individen och gruppen.

Involvera medarbetarna – Jag tror på delaktighet. När medarbetarna får vara med och tolka och omsätta värdegrunden i praktiken blir den också mer meningsfull och hållbar över tid.

En stark värdegrund skapar trygghet, riktning och arbetsglädje och det är något vi bygger tillsammans, varje dag, i varje möte med varandra.

Läs om dina kollegor i Nyhetsbrevet Ledarskap & Omtanke

Följ även på Instagram